Couverture de la garantie
Imprimantes
1. Carte mère
un. La garantie ne couvre pas la carte mère d'une imprimante à double tête. Les clients peuvent l'envoyer en réparation à leurs frais en cas de dommage.
b. La carte mère d'une imprimante monotête est couverte par une garantie de 6 mois à compter de la date d'achat. Pendant cette période de garantie, les clients ont droit à un remplacement.
2. Tête d'impression et composants associés
Les têtes d'impression ou les composants endommagés en raison du contact avec l'encre ne sont pas couverts par la garantie. Cependant, les têtes d'impression suivantes sont couvertes par une période de garantie de 3 mois à compter de la date d'achat de l'imprimante, limitée à un remplacement : (L1800, R1390, L800, L805, TX800, XP600).
3. Garantie pour les autres accessoires
Tous les autres accessoires sont couverts par une période de garantie de 12 mois à compter de la date d'achat de l'imprimante.
4. Renonciation
un. Les dommages ne doivent pas être causés par une négligence ou une mauvaise utilisation de l'utilisateur.
b. Notre équipe du service client ou nos ingénieurs doivent confirmer les dommages.
Routeur CNC et machine laser :
1. Tous les accessoires sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat de l'imprimante.
2. Renonciation
un. Les dommages ne doivent pas être causés par une négligence ou une mauvaise utilisation de l'utilisateur.
Retours
Toute vente d'équipement et de matériel est définitive . Aucun retour ni remboursement n'est autorisé. Tout litige doit être traité conformément aux conditions de la garantie limitée applicable.
Les demandes de retour de consommables non ouverts (encres, films, poudres) sont étudiées au cas par cas. Si elles sont approuvées, les demandes de retour doivent être présentées dans les 30 jours suivant l'achat et sont soumises à des frais de restockage de 15 %, à la discrétion du responsable. Les frais d'expédition d'origine et de retour (le cas échéant) seront également déduits du remboursement.
Pour les retours dus à une erreur du client, à un retour volontaire, à un refus de livraison ou à une adresse non livrable (c'est-à-dire pour des raisons non liées à des articles incorrects, endommagés ou défectueux), les frais de retour sont à la charge du client. Seuls les articles non ouverts et non utilisés seront remboursés, moins 15 % de frais de restockage et les frais de port aller-retour que nous avons engagés.